Ca y est, l’installation des serveurs par Archimed a été faite fin juillet et l’installation des services est en cours, on va bientôt pouvoir les tester. Trois serveurs ont donc été installés :
- Un serveur Web qui contiendra le site web
- Un serveur qui servira à gérer les réservations des postes publics, les impressions, et qui sera contrôleur de domaine.
- Un serveur reverse proxy (Ezproxy) pour l’accès distant aux ressources en ligne.
On a prévu de coller un widget “Meebo” sur le site, histoire de faire comme tout le monde communiquer avec nos clients usagers. Je me demande comment il se comporte avec les milliards de connexions simultanées qui nous attendent 
. Le fait de passer d’une page à l’autre me fait me demander si on peut vraiment avoir une conversation suivie. Faudra peut-être se satisfaire d’un lien pour l’ouvrir dans un pop-up. On verra…Je renvoie à l‘article paru dans Computer Librairies sur ces services (attention , accès restreint aux abonnés à Academic Search Premier)
“On a prévu de coller un widget “Meebo” sur le site, histoire de faire comme tout le monde communiquer avec nos clients usagers.”
Comme tout le monde ? sont pas nombreux en France à proposer une fenêtre de chat direct avec les bibs. Ce qui souligne d’autant plus votre initiative. Bravo !
Et concrètement, qui répond ? à quelle heure ? sur quelle type de question ?
Nicolas A.
@Nicolas: Il est prévu qu’on organise le service un peu comme une banque d’accueil supplémentaire, ce qui implique un planning avec des plages horaires partagées entre plusieurs collègues (2 ou 3 peut-être). L’amplitude horaire du service ne pourra certainement pas être aussi importante que celle d’ouverture de la BU, mais on va essayer d’être assez large, genre 9h-17h, un truc comme ça.
Le service ne se veut pas un service de question-réponse ni d’aide à la recherche documentaire, mais plutôt, du moins dans un premier temps, un service de renseignement sur le fonctionnement de la BU ET surtout du nouveau portail, voire
Sur l’ancien portail, l’essentiel des messages qui nous parvenait -via un formulaire largement spammé- traitait de problèmes d’identification, de renouvellement d’emprunt, et très rarement de demandes d’aide à la recherche, enfin des choses très pratiques.
Là, on mise sur l’immédiateté, qui à mon avis apportera plus de questions qu’un formulaire qui oblige à saisir un mail, un nom et une question à laquelle une réponse sera apportée en différé.
En fonction du contenu des échanges et de leur volume, tout ça est susceptible d’évoluer
[...] septembre 2008 par davidolib Suite au post précédent, je précise que les nouveaux serveurs vont remplacer les anciens, trop vieux ou pas assez costaud. [...]
Merci pour la réponse. On va utiliser QuestionPoint à Angers (dans le cadre d’un service de référence en ligne en réseau). QP propose maintenant un widget à insérer sur la page web de la BU mais le sujet n’a pas été encore abordé en réunion.
Je pense qu’on sera obligé d’y venir (pour une question de trafic).
Encore bravo pour l’initiative et on attend votre retour d’expérience.
@nicolas et @davidolib : j’ai toujours pensé que le widget était mieux que QP. On va pouvoir faire un comparatif en vrai, chouette
Si tu veux, tu peux me contacter parce que chez moi, c’est aussi Archimède qui gère le portail.