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Archive for juillet 2010

L’annuelle rencontre entre Archimed et le club des utilisateurs s’est tenue ce jeudi 1er juillet à Lille.  La formule était légèrement différente cette année puisque seuls trois ateliers étaient proposés, un espace de démonstration étant ouvert parallèlement pendant toute la journée.

Portail 2.0 : le souffle du « Zéphyr »

Le premier atelier que j’ai suivi était consacré à l’évolution des solutions de portail Ermès et Incipio. L’an dernier et l’année précédente, cet atelier était purement prospectif. Cette année, les choses se précisent puisqu’on a eu droit à quelques maquettes, et que le calendrier est arrêté.  La version 2.0 sera installée sur un site pilote (and the winner is…la médiathèque de la Cité de la Musique) fin 2010, sa commercialisation effective étant prévue pour la fin du 1er trimestre 2010. Depuis leur version 1.5, Ermès et Incipio ne sont plus qu’un seul et même produit. En conséquence, l’offre Archimed sera refondue en 2012 sous l’appellation (provisoire) de Zéphyr. Au niveau des fonctionnalités annoncées, de grands progrès sont en perspectives :

  • Accès mobiles (smartphones, ipad..)
  • Intégration de HTML 5
  • Accessibilité aux handicapés RGAA
  • Blogs, forums, sondages…
  • webcast, podcast, streaming…
  • Référencement de contenus par les moteurs de recherche (notices du catalogue notamment)
  • Web sémantique (RDF, ontologie…)
  • Ouverture vers les réseaux sociaux (Facebook, twitter et bien sûr le produit maison Libfly)
  • stratégie d’aide à la recherche, notamment en cas d’échec de la requête
  • interface de recherche chronologique
  • inscription simplifiée et en ligne
  • Gestion de la relation client (marketing, indicateurs décisionnels)
  • Liens entre les utilisateurs (centre d’intérêts….)
  • Personnalisation par les usagers
  • Navigation à facettes, nuage de tags, tri par pertinence
  • Métamoteur avec affichage progressif des résultats par pertinence

Bon sur le papier, ça correspond à ce qu’on est en droit d’attendre d’un portail en 2010. Ensuite, on jugera sur pièces des qualités de l’outil.  Une maquette incorporant navigation à facettes et suggestions est en ligne à cette adresse : http://ermesportail.archimed.fr/.  On peut déjà constater le gain de rapidité d’affichage des résultats.

En attendant l’atelier suivant, j’ai pu assister à une démonstration de Simplicit-e, solution de production et de gestion de formation en ligne. Ce que j’en ai vu m’avait l’air bien (= le démonstrateur connaissait bien son produit). Comme d’une part la plupart des universités disposent de plateforme pédagogique type Moodle, et qued’autre part la production de supports peut se faire grâce à des outils gratuits comme Scenari, je ne vois pas quelle BU serait intéressée par ce genre de produit.  Mais Archimed ne compte pas que des BU dans ses clients, loin de là.

Des statistiques…communautaires

Le second atelier était consacré aux statistiques.  Plusieurs problèmes avaient été constatés grâce aux remontées effectuées via Aula notamment dans la création des rapports. Les rapports sont générés sur l’outil Reporting Services de SQL server, les données des logs étant en effet consolidées en base de données. Le problème , c’est qu’avec le temps, les données prennent énormément de place sur les serveurs, ce qui occasionne des temps de traitement trop longs pour générer le moindre rapport.  La solution a été trouvée en ne créant plus les rapports à la volée mais en les basant sur la consultation d’éléments consolidés. Autre nouveauté : l’ouverture de la base SQL avec transfert de compétences à la clé : les clients qui le souhaitent pourront avoir accès aux données pour en faire ce qu’ils veulent. Enfin, un nouvel outil sera intégré aux prochaines versions qui permettra de créer un rapport statistique de toute pièce : dans la colonne de gauche, on aura les données disponibles qu’on pourra croiser comme on le souhaite (dans les limites où ces données sont en relation dans la base SQL) par simple glisser-déposer dans la fenêtre central. Avantage de cet outil : il permettra l’interopérabilité par l’échange des fichiers de modèles.  L’autre problème quasi-insoluble auquel se trouvent confrontés les clients réside dans la production d’indicateurs croisant des données présentes dans des outils différents (SIGB, logs de connexions, annuaire LDAP ou Active Directory…) pour obtenir par exemple des statistiques de connexion au sein de l’espace multimédia par sexe, tranches d’âge, catégorie socio-professionnelles, localisation du domicile…Les situations sont hétérogènes et dépendent fortement des outils utilisés, il n’y donc pas de recette unique capitalisable par Archimed. Donc en gros, soit vous avez quelqu’un chez qui saura se débrouiller avec tout ça, soit il faudra passer par un développement spécifique. Enfin presque, puisque pour mieux connaître vos usagers et leurs pratiques, Archimed vous propose de rejoindre Libfly Pro ! Quand on sait que les usagers qui participent à l’enrichissement d’une base  via des avis ou des notes sont de l’ordre de un à deux pour cents, c’est un peu fort de café de faire intervenir  Libfly sur ce point.

Au déjeuner discussion intéressante avec Mongi Zidi à propos de l’évolution du rôle des informaticiens passés de maîtres tout puissant et vénérés à un rôle désacralisé face à des utilisateurs qui ont une meilleure connaissance des outils et sont donc plus exigeants. Discussion non moins intéressante avec Eric Délot sur le coup de calgon de GFI et le futur hypothétique d’Absys, et au passage bien sûr sur l’arrivée prochaine d’un SIGB estampillé Archimed.  Enfin, discussion avec Olivier Walbecq à propos de Libfly (Je lui ai parlé de Librarything, il a de son côté plutôt évoqué un Babelio orienté professionnels)  et de la bonne santé retrouvée d’Archimed : la preuve, le groupe recrute 16 nouveaux collaborateurs.

Si Aula ne le fait pas, Archimed le fera…peut-être

Enfin, Eric Ruyffelaere a eu la gentillesse d’improviser pour ma chef de projet et moi-même une session du dernier atelier qui n’était censé se tenir que le matin. Qu’il en soit ici remercié. Cet atelier intitulé « Centre de ressource communautaire » partait du constat que le partage d’expériences entre utilisateurs n’était pas formalisé, que les plateformes doivent être en perpétuelle évolution, et enfin que certaines fonctionnalités auxquelles sont formés les utilisateurs n’ayant par nature à être utilisées que de façon épisodique (paramétrage de base par exemple), il était illusoire de croire que les utilisateurs pouvaient les maîtriser. Pour remédier à cette situation, Archimed propose la création d’un centre de ressource communautaire auquel participeront les utilisateurs aussi bien qu’Archimed. Cet outil collaboratif pourrait incorporer plusieurs outils : wiki, documentation en ligne avec commentaires, base de connaissance alimentée en partie par le support Archimed, forum de discussion.  Les échanges pourraient se situer à des niveaux différents : discuter/échanger, partage de bonnes pratiques, paroles d’experts (veille, normes, articles de fonds). Après consultation des utilisateurs, Archimed prendra la décision de mise en route en septembre et espère ma mise en production d’une première version en 2011. Ce nouvel espace qui doit s’articuler avec le support technique n’a pas vocation à le remplacer. Il permettra une autonomisation accrue et en ce sens est un progrès. Je me demande simplement pourquoi Aula n’a pas mis en place d’elle même ces échanges, je pense qu’elle avait vocation à le faire. Et si elle ne l’a pas fait, c’est simplement parce que peu d’usagers ont les moyens (techniques, humains, financiers…) et (donc) l’envie de cette autonomie, c’est même pour ça qu’ils sont client Archimed, non ? Je ne pense pas que toute la communauté d’utilisateurs va se ruer sur cet espace – Eric Ruyffelaere non plus d’ailleurs -, si une vingtaine de contributeurs actifs apparaissent, ça peut être intéressant, sinon…il restera ce blog et les ressources que je propose modestement (et celles d’@eso62 dès qu’il aura fini avec ses Coins !)

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